Returer & reklamationer

30 dagar öppet köp
Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning från den dag du mottagit varan. Öppet köp gäller även om förpackningen är öppnad, under förutsättning att produkten är i returnerbart skick.

För att en retur ska godkännas

• Produkten ska vara komplett (alla delar som ingick).

• Produkten ska vara rengjord och i normalt skick (ej skadad eller kraftigt sliten).

• Förpackning/etui och tillbehör ska skickas med.

Så gör du en retur

1. Mejla kundservice@hemhandeln.se med ditt ordernummer och orsak till retur.

2. Du får returadress och instruktioner via e-post.

3. När vi mottagit och kontrollerat returen hanterar vi återbetalningen.

Återbetalning
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har blivit godkänd.

Returfrakt
Kunden står normalt för returfrakt vid öppet köp, om inget annat överenskommits.

Reklamation (fel på vara)
Om din produkt är defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@hemhandeln.se med:

• ordernummer

• beskrivning av problemet

• foto/video om möjligt

Vi hjälper dig att lösa ärendet så smidigt som möjligt.